HALKLA İLİŞKİLER ELEMANI GÖREV TANIMI

Görev ve Yetkiler

1- Üyelerin yazılı sözlü veya telefonla yaptıkları talep ve şikayetleri yönetimin görev ve sorumlulukları dahilinde cevaplandırmak, ilgili birimlere iletmek ve iletilen bilgileri takip ederek geri dönüşümü sağlamak, formlar halinde kayıt altına almak.
2- Yönetimin görev yetki ve sorumluluğunda olmayan konuları ilgili kurum ve kuruluşlara iletmek, üyeleri konusuna göre ilgili kuruluşa yönlendirmek,
3- Temizlik Birimi ile işbirliği yaparak üyelerle ilgili bilgileri (araç plaka, telefon vs.) kayıt altına alarak güncel tutmak.
4- Site içi (çarşı, okul, eczane vb.) işyerlerinin telefonlarını üyelere bildirmek.
5- Site içi veya diğer kurum ve kuruluşlarla ilgili duyuruları üyelere iletmek.
6- Düzenli aralıklarla anket yaparak üyelerin uydu kanalları ve diğer talepleri ile ilgili bilgi toplamak.
7- Gelen talep, şikayet ve anket sonuçları ve sorumluluğundaki tüm işlerle ilgili rapor hazırlamak.
8- Amirinin vereceği diğer görevleri yapmak.
9- İyileştirme çalışmalarına katılmak.
10- Kalite Yönetim Sistemi’ndeki uygunsuzlukları tespit ederek bildirmek. Görev verildiğinde düzeltici ve/veya önleyici faaliyetlere katılmak.
11- Kalite Yönetim Sistemi’ne uygun olarak çalışmak.